Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?

1. Kapsam ve Tanımlar

Bu politika, BazaarBloom adıyla faaliyet gösteren online dekor ve tekstil mağazamızın internet sitesini ziyaret eden, hesap oluşturan, sipariş veren veya iletişim formlarını kullanan tüm gerçek kişilerin verilerini kapsar.

“Kişisel veri”, sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayan her türlü bilgiyi; “veri sorumlusu” ise hangi verilerin hangi amaçla işleneceğine karar veren BazaarBloom ekibini ifade eder.

2. Toplanan Veriler ve Toplama Yöntemleri

Mağazamızı kullanırken aşağıdaki veri grupları işlenebilir. Veriler, çoğunlukla sizin beyanınız, tarayıcınız ve ödeme altyapısı üzerinden elde edilir:

• Hesap ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Sipariş bilgileri: seçtiğiniz pinco yastık, kilim, plaid ve pin co seramik ürünleri, adetler, tercih ettiğiniz renk ve boyut seçenekleri, sipariş tarihleri.
• Ödeme ve faturalama verileri: banka veya kart bilgileriniz doğrudan ödeme hizmet sağlayıcısına iletilir; sistemimizde yalnızca ödeme durumu ve işlem referansı saklanır.
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum süreleri, çerez kimlikleri, mağaza içi gezinme hareketleriniz.
• İletişim kayıtları: müşteri hizmetleriyle yaptığınız e-posta yazışmaları ve talep notları.

Veriler; web sitesi formları, sipariş ekranları, çerezler ve analitik araçlar üzerinden otomatik veya yarı otomatik yollarla toplanır.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki amaçlarla ve ölçülü şekilde işlenir:

• Sipariş işlemleri: seçtiğiniz ürünlerin tespit edilmesi, ödemelerin alınması, sevkiyatın planlanması ve size ulaştırılması.
• Hesap yönetimi: BazaarBloom hesabınızın oluşturulması, giriş işlemlerinizin yönetilmesi, tercih ettiğiniz teslimat adreslerinin kaydedilmesi.
• Müşteri desteği: iade ve değişim süreçleri, ürün sorularınız, pinco ve pin co koleksiyonları hakkında talep ettiğiniz bilgilendirmeler.
• Mağaza deneyiminin iyileştirilmesi: sık ziyaret ettiğiniz sayfaların analiz edilmesi, favori koleksiyonlarınıza göre vitrinin düzenlenmesi.
• Pazarlama iletişimi (tercihe bağlı): onay vermeniz halinde yeni koleksiyonlar, kampanyalar ve hikâye yazılarımız hakkında e-posta bülteni gönderimi.
• Yasal yükümlülükler: yasal saklama sürelerine uymak, resmi makamların usulüne uygun taleplerini karşılamak.

4. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Çerezler, mağazamızı ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza yerleşen küçük metin dosyalarıdır. BazaarBloom, hem zorunlu hem de tercihe bağlı çerezler kullanabilir:

• Zorunlu çerezler: sepetinizin hatırlanması, oturum açma bilgilerinizin güvenli şekilde saklanması gibi temel işlevler için gereklidir.
• Analitik çerezler: hangi koleksiyon sayfalarının daha çok ziyaret edildiğini anlamamıza yardımcı olur; içerikleri buna göre geliştiririz.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi değiştirebilir, bazılarını engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezleri kapatmanız, sepet ve ödeme adımlarının düzgün çalışmasını engelleyebilir.

5. Verilerin Saklama Süreleri ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu süreler boyunca veya işleme amaçlarımız için gerekli olduğu ölçüde saklanır. Örneğin muhasebe kayıtları ve fatura bilgileri, yasal saklama süresi dolana kadar sistemimizde tutulur.

Verilerinizin güvenliği için;

• yetkisiz erişime karşı erişim kontrolü ve kayıt takibi uygulanır,
• ödemeler, güvenilir ödeme hizmet sağlayıcılarının altyapısı üzerinden yapılır,
• hesap parolalarınız şifreli olarak saklanır, düz metin halinde görüntülenmez.

Hiçbir sistemin yüzde yüz güvenli olduğunu garanti etmek mümkün olmasa da, BazaarBloom verilerinizi korumak için makul teknik ve idari tedbirleri almaya devam eder.

6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet aldığımız ve veri güvenliği konusunda taahhütte bulunan iş ortaklarımızla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik şirketleri: ad, adres ve iletişim bilgileriniz, siparişinizi teslim etmek için kargo firmalarına iletilir.
• Ödeme hizmet sağlayıcıları: kart bilgileriniz doğrudan bu kuruluşlar tarafından işlenir; BazaarBloom kart numaralarınızı görmez.
• Yazılım ve altyapı sağlayıcıları: site barındırma ve bakım hizmeti sunan tedarikçiler, sistem loglarına teknik erişime sahip olabilir.

Verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere satılmaz, pazarlama amacıyla izinsiz olarak devredilmez.

7. Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız

Geçerli veri koruma mevzuatına göre, BazaarBloom nezdinde işlenen kişisel verileriniz hakkında;

• hangi verilerin işlendiğini öğrenme,
• yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,
• işleme amacının ortadan kalkması hâlinde verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme,
• otomatik işleme süreçlerine itiraz etme,
• rızaya dayalı işlemlerde verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman geri çekme

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıda yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

8. İletişim

Gizlilik politikasına ilişkin sorularınız veya talepleriniz için:

• E-posta: info@bazaarbloom.com
• Adres: İstanbul, Türkiye

Bu metin, genel bilgilendirme amacı taşır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. İş modeliniz ve mevzuat gereklilikleriniz için bir uzmandan destek almanız önerilir.